A HP proporciona um tipo de nome de modelo ao lado do teclado ou do ecrã, mas esse nome ou número provavelmente não será o bastante para obter suporte adequado ao seu computador. Estes nomes e números geralmente representam uma série de portáteis parecidos, mas com diferentes opções e peças. Por exemplo, a HP produziu mais de cem tipos de modelos de portátil G62 com diferentes configurações, como os modelos G62-340-US e G62-465DX.

Este documento descreve como localizar um número de modelo mais apropriado, que represente melhor o tipo exato do seu portátil HP. Você pode usar esse número de modelo (também chamado de nome de produto) para baixar drivers, localizar documentos úteis ou obter suporte online.

Você pode encontrar o número do produto em uma etiqueta localizada na parte de fora do portátil. Em alguns computadores, a etiqueta está dentro do compartimento principal da bateria, e é necessário remover a bateria para ler a etiqueta.

Assim que tiver encontrado a etiqueta de identificação do produto, localize o número de produto exibido ao lado de Produto ou Nº do Produto.

A tabela a seguir exibe a localização de etiquetas comuns de informações de produto no portátil ou no compartimento da bateria. A sua etiqueta de produto pode estar em um local um pouco diferente.

Exemplos de localização de números de modelo e de produto

Figura 1: Na parte de trás do portátil

Figura 2: Dentro do compartimento da bateria

Figura 3: Debaixo de uma tampa na parte de trás do portátil

Use as etapas abaixo para encontrar o número do seu modelo usando utilitários da HP.

Siga as etapas abaixo para localizar um número de identificação de produto pelo BIOS. Se o computador não ligar, consulte a Opção 1: Usar a etiqueta do produto .