Garantias das Peças

Duração das garantias por género de peças:

A HPeças lembra que, garantias, são contra defeitos de funcionamento, não se aplicando tal a peças de consumo/desgaste, se nos devolver para garantia um produto que após a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, etc.) o Cliente será contactado para indicar se pretende que se proceda à devolução ou, se pretende o valor de uma peça nova.

Além disso, existem peças que habitualmente são designadas por “peças de desgaste” ou “consumíveis”, quer isto dizer que se gastam pelo uso (por ex: Toners, tinteiros, discos rígidos, etc.), mas também estas têm que ser vendidas com garantia.
Todas as peças têm que ser vendidas com as qualidades indicadas e têm que ter o desempenho e ser adequadas às utilizações habituais dos bens do mesmo tipo e estarem conformes às descrições feitas pelos fabricantes.

Peças para Servidores

• Novas 1 ano para empresas.
• Novas 2 anos para consumidores finais.
• Novas podem ir até aos 5 anos de garantia dada pelas respetivas marcas incluindo para empresas.
• Recondicionadas 3 meses.

Peças para Desktops, Portáteis, Tabletes

• Novas 1 ano para empresas.
• Novas 2 anos para consumidores finais.
• Recondicionadas 3 meses.

Teclados, Motherboards, Inverters

• Garantia de 3 ou 6 meses, consulte no próprio produto.

Monitores, Carregadores e baterias compatíveis

• Garantia da marca 12 ou 24 meses, consulte no próprio produto.

Informação importante relativamente aos spares fornecidos pela HP:

Ver documento fornecido pela HP o Official HP Statement concerning:

Genuine HP Replacement Parts Quality “New” respectively “Equivalent to New”

Todas as peças vendidas como ORIGINAIS pela HPECAS são provenientes dos respetivos fabricantes/marcas:

No entanto, a política da HP/HPE em peças é um pouco diferente do que estamos habituados. De facto a HP/HPE pode fornecer peças "NOVAS" ou "EQUIVALENTES A NOVAS" (ou seja, recondicionadas) que tem a mesma garantia da HP e são 100% compatíveis com a peça de origem. Quando temos conhecimento que a peça é recondicionada, indicamos essa informação do artigo, no entanto, por vezes recebemos peças recondicionadas mesmo sem saber (à boa vontade da HP), lamentamos esse facto, mas é impossível controlar as peças que recebemos.

Agradecemos a vossa compreensão.

Pedidos de RMA (avaria na garantia)

Em caso de avaria de algum produto comprado na HPeças, deverá fazer um pedido de RMA:

Consulte a Página Entregas | Devoluções onde encontra um tutorial passo a passo de como proceder à devolução para garantia.