Condições Gerais de Venda

1 - DESTINATÁRIOS

Ao formalizar uma encomenda na loja online da HPecas representada por Itbpro, Unipessoal Lda., NIF 510814492, e adiante designada como "HPecas" consideram-se aceites as presentes condições gerais de venda (C.G.V), sem reservas.

2 – ENCOMENDAS E ANULAÇÕES

As Encomendas são só serão válidas quando o cliente efetua o pagamento das mesmas, pelos meios disponibilizados na loja online, ou seja, referencia MULTIBANCO, ou TRANSFERÊNCIA BANCARIA.

Quando validadas as encomendas não poderão ser anuladas, exceto quando o fornecedor o permita e será emitido um vale de desconto para compras futuras na loja, ou poderá ser feita a devolução por Transferência Bancaria deduzida de 15 € + IVA de custos administrativos.

3 – PREÇOS

Os preços constantes na loja online https://hpecas.com poderão ser alterados sem aviso prévio, desde que se verifiquem circunstâncias que o justifiquem, sendo o Cliente informado do motivo.

Estes Preços incluem a taxa de IVA em vigor, exceto para clientes de revenda aonde os preços apresentados deverá ser acrescida a taxa de IVA em vigor.

4 – ECOREE / ECOVALOR

Nos termos do DL nº 230/2004 de 10 de dezembro, os Equipamentos Elétricos e Eletrónicos (EEE) identificados na referida lei, têm incluído o Ecovalor e EcoREE estabelecido, não sendo acrescido qualquer valor adicional aos produtos.

5 – PRAZO DE ENTREGA

Os prazos de entrega são considerados como aproximados, sendo que a HPecas coloca todos os meios necessários e eficazes para que sejam cumpridos.

A HPecas não se responsabilizará por nenhum atraso na entrega do material, desde que seja consequência de atrasos de terceiros (ex: fornecedor, transportadora, fabricante).

6 – ENTREGAS

A entrega do material é feita através de transportadora, ou levantada nas nossas instalações, conforme o selecionado na finalização da encomenda.

As encomendas com opção de levantamento nas nossas instalações deverão ser levantadas no prazo máximo de 30 dias de calendário. Após esse período, os artigos serão considerados abandonados.

Após a encomenda ser entrega à transportadora, será enviado ao cliente um "Tracking Number", com este código o cliente poderá seguir onde se encontra a sua encomenda.

Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega por parte das transportadoras, assim sendo deverá contactar a transportadora indicando o "Tracking Number".

7 – GARANTIA

A HPecas assegura para todos os seus produtos comercializados uma garantia igual à oferecida pelo respetivo fabricante, tendo o seu início a partir da data da fatura (ou de entrega se for enviado por transportadora) e refere-se exclusivamente a defeitos de fabrico.

Esta Garantia cessa logo que neles tenha havido intervenção de outras partes ou má utilização dos mesmos.

Alguns fabricantes como a HP podem fornecer peças recondicionadas "SAME AS NEW" com mesma garantia que as novas, consulte a Página de Garantias, sendo os fabricantes totalmente responsáveis pela garantia dessas peças.

8 – DEVOLUÇÕES

8.1 Prazo e condições gerais

Só serão aceites devoluções de produtos adquiridos, com prévio consentimento da HPecas, dentro de 14 dias seguidos da data da Fatura.

De acordo com a lei em vigor a embalagem deverá estar intacta, selos de garantia não violados e o produto não ter sido usado.

As despesas de devolução ficam a cargo do comprador.

8.2 Produtos especialmente encomendados

Apenas serão aceites devoluções de produtos em stock nas instalações da HPecas.

Os produtos encomendados pela HPecas especialmente para o cliente não poderão ser devolvidos, salvo algumas exceções sendo que poderá existir uma penalização no valor a devolver.

8.3 Exceções e penalizações

Excecionalmente a HPecas poderá autorizar a devolução de peças que não cumpram as condições referidas anteriormente mediante uma desvalorização.

A desvalorização será entre 25% a 50% com um valor mínimo de 15€ + IVA sobre o preço do produto (re-stock fee) para custos administrativos e/ou desvalorização do produto, como, por exemplo:

• embalagem original foi aberta/perdida/danificada
• o produto não foi usado, mas apresenta sinais de ter sido instalado
• engano na encomenda
• já não precisa da peça
• a peça comprada não permite a reparação do equipamento
• o seu cliente desistiu da reparação
• prazo de devolução 14 dia ultrapassado

NOTA: após o pedido de devolução e mediante a informação prestada à HPecas, receberá o aviso de que poderá enviar a devolução (A aguardar recebimento da encomenda) deve imprimir a guia que deve juntar à embalagem da sua devolução, a mesma deve ser enviada no prazo de 1 semana (5 dias úteis), a aprovação final só será validada após a receção do produto e analisarmos e/ou testarmos o produto, caso não cumpra o estipulado a devolução não será efetuada.

8.4 Processo de devolução

O pedido de devolução deve ser efetuado através da conta pessoal na loja online HPecas.

8.5 Reembolso

Para as condições referidas no ponto 8.1, a devolução do pagamento será efetuada por transferência bancária após indicação do IBAN (ou o mesmo meio de pagamento usado na compra como Paypal, cartão de crédito) do cliente num prazo máximo de 14 dias.

Para outras situações, será creditado em conta-corrente para compras futuras.

9 – FORO COMPETENTE

Para eventuais litígios emergentes das transações realizadas na loja online HPecas é competente o foro da Comarca de Almada com expressa renúncia a outro.

Entidade de resolução alternativa de litígios disponível: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - www.centroarbitragemlisboa.pt

10 – ENTRADA EM VIGOR

As presentes C.G.V. entraram em vigor a 20 de janeiro de 2011.

11 - INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS

A HPecas, disponibiliza informações dos produtos, retirada a partir dos Fabricantes/Fornecedores, quando disponíveis, bem como a informação sobre o que os Kits incluem.

Estas informações são recolhidas a partir dos Websites dos fabricantes e/ou dos manuais, a HPecas não se responsabiliza por erros dai resultantes.

No entanto, sempre que sejam detetados erros nas informações apresentadas, as mesmas serão corrigidas de imediato.

12 - ATUALIZAÇÕES

• 28 de abril 2011 ponto 2 - ENCOMENDAS E ANULAÇÕES
• 2 de agosto 2011 ponto 7 - GARANTIA
• 7 de outubro 2013 ponto 1 - NIF e empresa
• 1 de abril 2016 ponto 9 - Centro de Arbitragem
• 5 de setembro 2019 ponto 8 - Devoluções
• 10 de julho 2020 ponto 11 - Informação dos Produtos, ponto 8.3
• 8 de abril 2025 ponto 6 - prazo máximo de levantamento das encomendas das nossas instalações é de 30 dias calendário.