Informações atualizadas sobre o funcionamento da HPECAS (CORONAVÍRUS / COVID-19)

Vamos manter esta página atualizada diariamente sobre o funcionamento da HPECAS durante a Pandemia COVID-19

  • 01/04/2020
Neste momento os nossos serviços da HPECAS continuam em funcionamento das 10h as 13h e 14h30 até 18h30 por Telefone e Chat.

- Apoio ao Cliente por Email / Telefone / Chat / Skype / Assistências Remotas : EM FUNCIONAMENTO

- Apoio presencial e levantamento de encomendas pelos clientes na Loja: SUSPENSO.

- Receção de encomendas por transportadoras de fornecedores: EM FUNCIONAMENTO*.

- A HPECAS bem como alguns fabricantes e fornecedores dão prioridade para o fornecimento de sectores vitais (serviços de Saúde, Emergência, Farmacêuticas, Segurança Publica e Militares) o que pode gerar alguns atrasos em determinadas encomendas, caso se verifique e sempre que possível informaremos os nossos clientes dos mesmos.

- Envio de encomendas por transportadoras para clientes: EM FUNCIONAMENTO mas com ATRASOS pontuais em algumas regiões.

- Envios e Recolhas suspensos pelo Cerco Sanitário para os códigos postais 3880, 3885 em Ovar e 4960-300 em Melgaço.

*A HPECAS por enquanto não tem conhecimento de nenhum dos nosso fornecedores ter encerrado, no entanto pode-se verificar alguns atrasos na produção e/ou logística de alguns spares.


  • 25/03/2020
Informamos que várias transportadoras não nos entregaram as encomendas por alegadamente "estarmos encerrados" o que não é verdade, lamentamos alguns atrasos que possam ocorrer.

  • 24/03/2020
A HP/HPE informa que devido as novas restrições promovidas pelo governo Inglês (sede europeia e principal armazém) e de outros paises europeus, é dada a prioridade para fornecimento de encomendas para sectores de bens essenciais (serviços de Saúde, Emergência, Farmacêuticas, Segurança Publica e Militares).

Restantes principais fornecedores neste momento mantem-se funcionais tais como nossos serviços.

  • 23/03/2020
Neste momento os nossos serviços da HPECAS continuam em funcionamento das 10h as 13h e 14h30 até 18h30 por Telefone e Chat.

- Apoio ao Cliente por Email / Telefone / Chat / Skype / Assistências Remotas : EM FUNCIONAMENTO
- Apoio presencial e entrega de encomendas na Loja: SUSPENSO.
- Receção de encomendas de fornecedores: EM FUNCIONAMENTO mas com alguns ATRASOS*.
- Envio de encomendas para clientes: EM FUNCIONAMENTO mas com ATRASOS pontuais em algumas regiões.
- Envios e Recolhas para OVAR e arredores estão suspensos por tempo indeterminado (código postal 3880 e 3885).

*A HPECAS por enquanto não tem conhecimento de nenhum dos nosso fornecedores ter encerrado, no entanto pode-se verificar alguns atrasos na produção e/ou logística de alguns spares.

  • 22/03/2020
A atividade da HPECAS consta no anexo II do decreto n.º 2-A/2020 como atividade que pode manter-se em funcionamento:

26 - Estabelecimentos de venda e reparação de eletrodomésticos, equipamento informático e de comunicações e respetiva reparação;

  • 20/03/2020
Nossos serviços continuam a funcionar, exceto levantamento nas nossas instalações.

  • 19/03/2020
A transportadora MRW informa-nos que os envios e recolhas para OVAR e arredores estão suspensos por tempo indeterminado (código postal 3880 e 3885).

Nossos serviços continuam a funcionar, exceto levantamentos em LOJA.

  • 18/03/2020

- Foi declarado Estado de Emergência.
- Mantemos em funcionamento os nossos serviços nos mesmos moldes do dia 16/03.

  • 17/03/2020
Mantemos em funcionamento os nossos serviços nos mesmos moldes de ontem 16/03.

  • 16/03/2020
Informamos os nossos clientes que neste momento, temos praticamente todos os serviços a funcionar:

- Apoio ao Cliente por Email / Telefone / Chat / Skype / Assistências Remotas : EM FUNCIONAMENTO
- Apoio presencial e entrega de encomendas na Loja: SUSPENSO.
- Receção de encomendas de fornecedores: EM FUNCIONAMENTO mas com alguns ATRASOS.
- Envio de encomendas para clientes: EM FUNCIONAMENTO mas com ATRASOS pontuais.

  • 13/03/2020
Após o anúncio do Governo para fase de contenção, e nomeadamente o fecho das escolas, a HPECAS tomou as seguintes decisões:
  1. - Os nossos colaboradores irão trabalhar remotamente quando e sempre que possível por Email, Telefone, Chat e Skype.
  2. - Manter o mínimo de pessoas nos escritórios para recebimento e envio das encomendas por um período indeterminado.
  3. - O levantamento de encomendas nas nossas instalações está suspenso até novos desenvolvimentos, apenas receção e envio encomendas por transportadoras.
  • 12/03/2020
Adoção de Plano de Contingência com a colaboração da empresa de Higiene e Segurança no Trabalho

  • 11/03/2020
A OMS (Organização Mundial da Saúde) declara que o Coronavírus (COVID-19) é uma Pandemia.

Os serviços da HPECAS estão 100% funcionais.

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